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海外旅行泡汤,团费可以退还吗?问答民法典,案例说:足球买球官方网站
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海外旅行泡汤,团费可以退还吗?问答民法典,案例说●关键词出国旅行不可抗力●年初新冠肺炎流行势头强劲,对各行各业产生了很大影响。餐饮业停止,租金给酒店经营者带来巨大压力的交通物流受到阻碍,货物不能按时送到购买者手中的原料工厂停止生产,产品不能按约定生产……旅游业特别严重,退团、退款、退款等旅游纠纷频发。●案例2019年12月30日,张先生的家人与某旅行社签订了出国旅行合同,旅行从2020年1月25日到1月30日,共支付团费38800元。

由于新冠状肺炎的流行,旅游目的地的某个国家于2020年1月23日首次感染了新冠状肺炎。张先生的家人认为,旅行前国内疫情开始,当地住宅区关闭,出入需要证明书,测量体温,从海外回国隔离,不安全,不想冒险完成这次旅行,要求解除合同。

旅游公司拒绝退还所有团费。被告代理人指出,2020年1月27日之前出国旅行没有被禁止,旅行合同没有不能履行的情况。原告预定乘坐的航班于2020年1月26日正常起飞降落,旅行团的其他一部分游客完成了这次旅行,安全返回,取消旅行系的原告单方面放弃了。

●法条因不可抗力无法履行民事义务的,不承担民事责任。法律另有规定的,按其规定。不可抗力是不可预见、不可避免、不可克服的客观情况。

第180条●专家表示,皮剑龙北京市金台律师事务所主任疫情不可抗力,旅行社应退还相应费用天有不可预测的风云,这在法律上被定义为不可抗力。根据民法典的规定,不可抗力的认定标准一般从以下几个方面考虑:一是不可抗力是不可预测的客观情况,不可预测应以普通人事实发生时的预测能力为基准,判断某种现象是否可预测。

二是不可抗力是不可避免、不可克服的情况。不可避免、不可克服显示事件的发生和事件造成的损害是必然的,已经超出了当事人的控制能力范围。

三是不可抗力是客观情况,独立于人的行为外。疫情本身和政府采取的预防措施,有可能导致合同一方或双方当事人无法继续履行合同,或者只能部分履行或延迟履行,无法实现合同目的。因此,旅游受疫情影响取消,因突发公共卫生事件无法履行旅游合同,必须构成不可抗力。

疫情的影响作为不可抗力,有两种处理方法。一是改变旅游合同,二是解除旅游合同。

具体来说,本案需要解决两个问题。第一,张先生和旅行社之间签订的旅行合同能否解除,第二,关于退款问题,旅行社是否需要全额退还张先生家庭的全部费用。出国前,国内疫情开始,国家实施了一系列疫情对策,客观地无法履行旅游合同。

即使其他游客正常旅行,也不能要求张先生的家人忽视大的健康风险。实际上,文化和旅游部办公厅也于2020年1月26日发出紧急通知,明确规定从即日起,全国旅行社和在线旅游企业暂停团队旅游和机票旅馆旅游产品的经营。旅行的旅行团队可以按照合同约定继续旅行。行程中,密切关注游客的身体状况,保护健康。

在此基础上,张先生有权根据不可抗力的规定解除合同。民法典规定,因不可抗力无法履行民事义务的,不承担民事责任。法律另有规定的,按其规定。因此,一般情况下,如果因疫情原因解除合同,消费者不承担民事责任,有权要求旅行社全额退还费用。

不可抗力

本案是旅游合同纠纷,应当依据旅游法有关规定解决。该法规定,在不可抗力、旅行社、履行辅助人员合理注意义务不可避免的事件中,如果影响旅行旅行,合同解除的情况下,团体公司在扣除已经向地面公司或履行辅助人员支付的费用后,必须将馀额返还给旅行者的合同变更的情况下,增加的费用由旅行者承担,减少的费用返还给旅行者。

因此,本案中,旅行社在扣除已向地面接收或履行助理支付的费用后,必须将馀额返还给张家。本报记者金昊采访整理小编:刘羡。


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